COVID-19 Updates

Updated on November 27, 2020

Keeping Staff and Patients Safe

These are extraordinary times and CAMH is committed to transparency and communication with the community that we serve. We will be providing regular daily updates on the status of people who have tested positive for COVID-19 and actions that we’re taking to keep staff and patients safe.

Like all hospitals, CAMH has extensive and detailed procedures in place for infection prevention and control. These are designed to ensure the health and safety of our staff, the community and those within our care.

CAMH works closely with Toronto Public Health on reporting, surveillance and infection control policies and procedures. Our staff continually monitors and follows the Infection Prevention and Control (IPAC) recommendations from Public Health as they are updated, including screening and use of personal protective equipment. Guidelines for Health Professionals and Institutions are published and updated regularly here.

CURRENT STATUS OF COVID-19 SURVEILLANCE AND INFECTION CONTROL AT CAMH as of November 27, 2020.

Number of patients who have received a positive COVID-19 diagnosis at CAMH: 57

Number of patients with a resolved positive COVID-19 diagnosis at CAMH: 50

Number of patients discharged with COVID-19: 3

Number of patient deaths with COVID-19: 2

Number of staff who have received a positive COVID-19 diagnosis at CAMH: 76

Number of staff with a resolved positive COVID-19 diagnosis at CAMH: 69

Units where a suspected COVID-19 outbreak has occurred: n/a

Units with a confirmed COVID-19 outbreak: Unit 4-5

Units where a confirmed COVID-19 outbreak has been declared over: Unit 2-5, GPUA/ACU, Unit 1-4, Unit 1-5, Unit 2-3, Geriatric Inpatient Unit A; Units 3-5 and 3-1 (forensic)

Important Definitions

Resolved case: A case is deemed “cleared or resolved” 10 days post symptoms onset or 10 days from specimen collection date in asymptomatic COVID-19-positive cases.
Discharged case: A patient with COVID-19 who is no longer receiving care at CAMH. Each patient discharge scenario is unique and depends on the most appropriate care setting for an individuals’ physical and mental health needs.
Respiratory Outbreak: When three (3) people, patients and/or staff, develop upper respiratory tract infection symptoms within 48 hours.
Suspect COVID-19 Outbreak: When one (1) of the (3) three people mentioned above has a positive COVID-19 test result, and the other results are pending.
Confirmed COVID-19 Outbreak: Two (2) laboratory confirmed cases (in one unit or defined area) of COVID-19.
Admissions Units: Admissions Units at CAMH are locations where new patients are admitted for up to 14 days to monitor for symptoms of COVID-19 while receiving mental health care. If there is no indication of COVID-19 symptoms, patients who need a longer stay will be transferred to an inpatient unit in one of our clinical programs.
COVID-19 Isolation Unit: A COVID-19 Isolation Unit at CAMH is a unit where patients who have tested positive for COVID-19 may be transferred to so that they can continue to receive mental health care while receiving care for COVID-19. Patients who have moderate to severe COVID symptoms may require transfer to a general hospital for care.

After a minimum of 14 days from the declaration of the outbreak, unit level outbreaks can be declared over in consultation with Toronto Public Health. TPH posts information about outbreaks here.

Actions in Response to Respiratory Outbreaks

In keeping with standard infection prevention and control procedures in any respiratory outbreak scenario, CAMH has put in place the following procedures:

Closed confirmed or suspected COVID-19 outbreak units to admissions and transfers (ACU/GPUA on October 26, Unit 2-3 on October 23, Unit 1-5 on October 21, Unit 1-4 on October 18, Unit 3-1 on March 26, Unit 3-5 on April 3 and GAU as of April 5),
Placed all patients on outbreak units on “contact and droplet precautions” – meaning that all staff are wearing personal protective equipment when interacting with patients
Enhanced cleaning and disinfection processes at every CAMH building
Provided patients with supports to stay in their rooms and to ensure physical distancing (for example, meals are provided in patient bedrooms)

CAMH has opened two isolation units to facilitate transfer of patients who test positive for COVID-19, and we have taken a number of additional precautionary measures:

Visitors were significantly limited as of March 17,
Only staff supporting essential patient care remain on site,
All community passes for forensic patients ceased as of March 18 (community passes are a part of a supervised, graduated, community reintegration program),
Essential staff that remain are being actively screened in all buildings, and must pass screening protocols to enter,
Staff an all outbreak units are being asked to monitor twice daily for the development of symptoms.

CAMH is deeply grateful to staff and physicians who are working to deliver mental health care to those in need, to our community who supports us in this important work, and to Toronto Public Health for their leadership and partnership in fighting the spread of COVID-19.

CAMH Daily COVID-19 Updates:

Additional Precautions to Keep Staff and Patients Safe

Updated Visitors Policy

On Tuesday, June 30, CAMH will allow essential visitors for some patients, including those admitted to our Emergency Department, those who require support to access critical ambulatory services, and those on inpatient units. Visiting hours will be 8 a.m. to 8 p.m. daily.

All visitors must register with the patient’s care team before 2 p.m. one day in advance of their planned visit. In addition, all visitors will be actively screened at entrance points to CAMH buildings, and will be required to strictly adhere to infection prevention and control measures, including self-monitoring for symptoms, performing proper hand hygiene, and donning personal protective equipment (“PPE”) where appropriate, at the direction of CAMH personnel.

Patients admitted to an inpatient unit will only be permitted one visit from their designated visitor each day, with a maximum length of one hour. However, depending on scheduling of other visits and unit acuity, daily visits for every patient may not be possible. In most cases, visitors will be required to remain in the patient’s bedroom, as long as physical distancing can be maintained.

For more information, please call the Family Information and Support Centre telephone line at 416-535-8501 ext. 33472.

Patients, families, staff, and the public can continue to connect with the Family Resource Centre by telephone and email (although they are currently closed to all walk-ins). Contact info: familyengagement@camh.ca or 416-535-8501 ext. 33202.

Deliveries

Package delivery is once again permitted for CAMH patients. Whenever possible, deliveries should be coordinated with the patient’s clinical team in advance. Third-party food deliveries are also now permitted (e.g. via UberEats or restaurant delivery services). Patients are required to work with their clinical teams when placing orders, as COVID-19 restrictions in place require cashless payment methods and delivery to screening stations. For this and other family-related information, please contact the Family Information & Support Centre.

Families

The Family Information and Support Centre telephone line is now active. This line is intended as an information and support resource for CAMH families. It includes a recorded message on CAMH policies at this time and where to find more information on a variety of topics. Callers can also leave a voicemail message with inquiries about services and supports. Please dial 416-535-8501 ext. 33472.

The Family Resource Centre is currently closed to all walk-ins. Staff continue to respond to call and emails. Patients and families, staff and the public can continue to connect with the Centre at familyengagement@camh.ca or 416-535-8501 ext. 33202.

Volunteers

Due to COVID 19 all-volunteer programs are temporarily suspended. We are not accepting and/or processing new volunteer applications until volunteer operations resume. Thank you for your patience and understanding.

Active Screening

Active screening protocols are in place for all people entering CAMH. Symptom-based screening will be performed for presence of:

Cough
Shortness of breath
And/or fever

Anybody presenting with the above symptoms will receive further instructions.

Weekday Screening Locations

Queen Street

Unit 1, Unit 3, 40/50/60 White Squirrel Way – All Screening at Unit 1 Lobby (6:30 am to 8:00 pm)
100 Stokes Street (Bell Gateway Building) and 101 Stokes Street (Doctors’ Association Building) - All screening for both buildings will occur at 100 Stokes Lobby (8:00 am to 5:00 pm – after 5:00 pm, please use an alternative open screening centre.)
Crisis and Critical Care Building (1051 Queen Street West) - 6:30 am to 8:00 pm
McCain Complex Care & Recovery Building (1025 Queen Street West) - 6:30 am to 8:00 pm
The Screening Centre at Unit 4 has been closed as of Thursday, November 26. Staff members and patients who need to access Unit 2 or 4 are required to screen and receive a new mask at one of the Screening Centres at either Unit 1, the Bell Gateway Building, McCain Complex Care & Recovery Building or the Crisis & Critical Care Building and then proceed to Unit 4.

College and Ursula Franklin Street

250 College – Main Entrance of 250 College Street (6:30 am to 8:00 pm)
33 Ursula Franklin Street and 252 College – All screening at Main Entrance of 250 College Street (6:30 am to 8:00 pm)
The Screening Centre for the Gerard Sheff & Shanitha Kachan Emergency Department has relocated to the ED entrance in the Crisis & Critical Care Building as of November 26 to coincide with the ED relocation from College Street to Queen Street.
The Screening Centre at 250 College Street will continue to operate until further notice.

Downtown Clinics

1451 Queen Street West (Downtown West Clinic) – All screening at Main Entrance (8:30 am to 4:30 pm)
393 King Street East (Downtown East Clinic) – All screening at Main Entrance (8:30 am to 4:30 pm)

Weekend Screening Locations

There will be active screening locations at the Queen Street site.

Queen Street

Lobby of Unit 1: open 6:30 am to 8:00 pm

Please continue to check this page or the @CAMHnews Twitter account for updates for patients and families of CAMH.

Mise à jour sur la COVID-19

Mesures prises par CAMH pour assurer la sécurité de son personnel, de ses patients et de la collectivité tout en continuant à offrir des soins essentiels en santé mentale

Mise à jour le 27 novembre 2020

Sécurité du personnel et des patients

Nous vivons des moments sans précédent, et CAMH s’engage à faire preuve de transparence et à communiquer avec la collectivité que nous servons. Nous vous fournirons des mises à jour quotidiennes de l’état des personnes déclarées infectées par la COVID-19 et des mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de notre personnel et de nos patient.e.s.

Comme tous les hôpitaux, CAMH a mis en place toute une gamme de procédures détaillées pour la prévention de l’infection et la lutte contre celle-ci. Ces procédures visent à protéger la santé et la sécurité de notre personnel, de la collectivité et des personnes dont on prend soin.

CAMH travaille en étroite collaboration avec le Bureau de santé publique de Toronto à la déclaration et à la surveillance de l’infection ainsi qu’à la lutte contre celle-ci, aux politiques et aux procédures liées. Notre personnel fait le suivi des recommandations du Bureau de santé publique en matière de prévention de l’infection et de lutte contre celle-ci et voit à leur application au fur et à mesure, y compris en ce qui a trait au dépistage et à l’utilisation de l’équipement de protection personnelle. Les directives s’adressant aux établissements et aux professionnels de la santé sont émises et mises à jour régulièrement ici .

SITUATION À CAMH QUANT À LA SURVEILLANCE DE LA COVID-19 ET À LA LUTTE CONTRE L’INFECTION en date du 27 novembre 2020

Nombre de patient.e.s déclaré.e.s positifs.ves à la COVID-19 à CAMH : 57

Nombre de patient.e.s déclaré.e.s positifs.ves à la COVID-19 maintenant rétabli.e.s : 50 cas déclarés rétablis

Nombre de patient.e atteint.e.s de la COVID-19 ayant reçu leur congé : 3

Nombre de patient.e.s décédé.e.s avec la COVID-19 : 2

Nombre de membres du personnel déclaré.e.s positifs.ves à la COVID-19 à CAMH : 76

Nombre de membres du personnel de CAMH déclaré.e.s positifs.ves à la COVID-19 maintenant rétablis : 69 cas déclarés rétablis

Unités constituant un foyer d’éclosion présumé de la COVID-19 : sans objet

Unités où on a confirmé un foyer d’éclosion de la COVID-19 : Unité 4-5

Unités où la fin de l'éclosion de la COVID-19 a été déclarée : Unité 2-5 ; ACU/GPUA ; Unité 1-4 ; Unité 1-5 ; Unité 2-3 ; Unité A de soins gériatriques ; Unités 3-5 et 3-1 (soins psycholégaux)

Définitions importantes

Cas rétabli : Un cas est déclaré rétabli quand la personne, après 14 jours d’isolement obtient deux résultats négatifs à des tests de dépistage de la COVID-19.
Patient.e ayant reçu son congé : Un.e patient.e atteint.e de la COVID-19 qui n’est plus traitée.e à CAMH. Le scénario propre au congé est unique à chaque patient.e et dépend du milieu de soins nécessité compte tenu des besoins de la personne en matière de santé mentale et de santé physique.
Éclosion d’infection respiratoire : Une éclosion se produit lorsque trois (3) personnes, patient.e.s ou membres du personnel, manifestent des symptômes touchant les voies respiratoires supérieures pendant un délai de 48 heures.
Foyer d’éclosion présumé de la COVID-19 : On parle de foyer d’éclosion présumé quand une (1) des trois (3) personnes susmentionnées est déclarée positive à la COVID-19 et que les autres attendent les résultats de leurs analyses de laboratoire.
Foyer d’éclosion confirmé de la COVID-19 : On parle de foyer d’éclosion confirmé quand deux (2) personnes (dans une unité ou une zone définie) sont déclarées positives à la COVID-19 après selon une analyse de laboratoire.
Unités d’admission : À CAMH, une unité d’admission héberge les nouveaux patients pendant une période maximale de 14 jours durant laquelle des soins en santé mentale sont fournis et un suivi des symptômes de la COVID-19, effectué. Les patient.e.s qui ne présentent pas de symptômes de la COVID-19 après cette période et qui doivent prolonger leur séjour à l’hôpital sont transféré.e.s dans une des unités de soins de nos programmes cliniques.
Unité d’isolement en raison de la COVID-19 : À CAMH, une unité d’isolement en raison de la COVID-19 est une unité qui accueille les patient.e.s déclaré.e.s positifs.ves à la COVID-19 afin que ceux et celles-ci puissent continuer à recevoir des soins en santé mentale tout en étant traité.e.s pour la COVID-19. Toutefois, si les patient.e.s présentent des symptômes de COVID modérés ou graves, il faudrait les transférer dans un hôpital général pour y recevoir les soins adéquats.

Après un délai minimal de 14 jours suivant la déclaration d’une éclosion au sein d’une unité, l’hôpital est autorisé à déclarer que l’éclosion y est terminée et ce, en consultation avec le Bureau de santé publique de Toronto. Le Bureau de santé publique de Toronto publie de l’information au sujet des éclosions ici .

Mesures adoptées en raison des éclosions d’infection respiratoire

Conformément aux procédures normales pour la prévention d’infection et la lutte contre celle-ci qui s’appliquent à tout scénario d’éclosion d’infection respiratoire, CAMH a mis en place les procédures suivantes :

Arrêt des admissions et des transferts de patient.e.s dans les unités constituant des foyers d’éclosion présumés ou confirmés de la COVID-19 (ACU/GPUA, le 26 octobre, Unité 2-3, le 23 octobre, Unité 1-5, le 21 octobre, Unité 1-4, le 18 octobre, Unité 3-1, le 26 mars, Unité 3-5, le 3 avril et Unité de soins gériatriques A, le 5 avril).
Mise en place de « précautions contre la transmission par contact et par gouttelettes » dans les unités constituant un foyer d’éclosion – c’est-à-dire port obligatoire de l’équipement de protection personnelle par le personnel lors de toute interaction avec les patient.e.s.
Intensification des processus de nettoyage et de désinfection dans tous les établissements de CAMH.
Soutien des patient.e.s pour s’assurer qu’ils et elles restent dans leur chambre et respectent l’éloignement physique (nous offrons, par exemple, un service des repas dans les chambres des patients).

CAMH a ouvert deux unités de mise en quarantaine où sont transférés les patient.e.s qui reçoivent un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19. Nous avons pris nombre de mesures de précaution :

Dès le 17 mars, le nombre de visiteurs a été réduit au minimum.
Seulement le personnel offrant des soins essentiels aux patients peut être présent dans nos établissements.
Depuis le 18 mars, l’émission de laissez-passer communautaires pour les patient.e.s des soins psycholégaux est interrompue (les laissez-passer communautaires sont utilisés dans le cadre d’un programme de réinsertion sociale supervisé et échelonné).
Le personnel essentiel qui reste en service fait l’objet d’un contrôle proactif dans tous les immeubles et il doit se soumettre à des contrôles avant d’entrer.
Le personnel dans toutes les unités constituant un foyer d’éclosion est tenu de vérifier deux fois par jour s’il présente des symptômes.

CAMH est infiniment reconnaissant au personnel et aux médecins qui s’emploient à fournir des soins en santé mentale aux personnes qui en ont besoin ainsi qu’à notre collectivité qui nous appuie dans cette importante tâche et au Bureau de santé publique de Toronto qui fait preuve de leadership et est un partenaire indispensable dans la lutte contre la propagation de la COVID-19.

Mesures préventives supplémentaires pour veiller à la sécurité du personnel et des patients

Mise à jour de la politique régissant les visites

À compter du mardi 30 juin, CAMH autorisera les visites essentielles auprès de certain.e.s patient.e.s, y compris celles et ceux admis au Service des urgences, les personnes ayant besoin d’aide pour recevoir des soins ambulatoires intensifs et les patient.e.s hospitalisé.e.s. Les visites seront autorisées de 8 h à 20 h tous les jours.

Tous les visiteurs doivent s’inscrire la veille, avant 14 h, auprès de l’équipe de soins du patient. De plus, ils devront répondre à des questions sur leur état de santé à l’entrée des édifices de CAMH et respecter à la lettre toutes les mesures de prévention et de lutte contre les infections, notamment en surveillant leurs symptômes, en se lavant les mains et en utilisant de l’équipement de protection individuelle au besoin, selon les directives du personnel de CAMH.

Les patients hospitalisés auront droit à une seule visite par jour de la part de la personne désignée. Cette visite ne devra pas durer plus d’une heure. Cependant, selon l’horaire des visites et le niveau de soins infirmiers nécessités, il n’est pas toujours possible d’autoriser des visites quotidiennes à chaque patient.e. Dans la plupart des cas, les visiteurs devront rester dans la chambre du/de la patient.e s’ils peuvent y respecter les consignes de distanciation physique.

Pour plus de renseignements, téléphonez au Centre de soutien et d’information pour les familles au 416 535-8501, poste 33472.

Les patient.e.s, les familles, le personnel et le public peuvent continuer de joindre le Centre de ressources aux familles par téléphone (416 535 8501, poste 33202) et par courriel (familyengagement@camh.ca). Les visites sans rendez-vous y sont interdites pour l’instant.

Livraisons

La livraison de colis aux patiente.e.s de CAMH est à nouveau permise. Dans la mesure du possible, les livraisons devraient être coordonnées d’avance avec l’équipe de soins cliniques du/de la patient.e. La livraison de repas (p. ex. par UberEats ou les services de livraison des restaurants) est elle aussi permise à nouveau. Les patient.e.s doivent collaborer avec leur équipe de soins cliniques avant de passent une commande, car les paiements doivent être faits sans contact et les colis et repas doivent être livrés aux postes de dépistage en raison de la COVID-19. Pour obtenir plus de renseignements sur ce sujet et sur d’autres questions d’intérêt pour les familles, veuillez communiquer avec le Centre de soutien et d’information pour les familles.

Familles

La ligne téléphonique du Centre d’information et de soutien pour les familles est en service.

La ligne est une ressource pour les familles des clients et des patients à CAMH. Un message enregistré fournit de l’information sur les politiques de CAMH à l’heure actuelle et les sources à consulter pour obtenir des renseignements sur divers sujets. Vous pouvez laisser un message si vous avez des questions sur les services et les soutiens offerts. Le numéro à composer est le 416 535-8501, poste 33472.

Actuellement, le Centre de ressources aux familles est fermé aux visites. Le personnel du centre continuera à répondre aux appels et aux courriels. Les patients et leurs familles peuvent communiquer avec le centre à l’adresse familyengagement@camh.ca ou par téléphone au 416 535-8501, poste 33202.

Programmes de bénévolat

En raison de la COVID-19, tous les programmes de bénévolat sont temporairement suspendus. Tant que ces programmes ne reprendront pas, nous n’accepterons pas les demandes de personnes désireuses de faire du bénévolat et nous ne les traiterons pas. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Contrôles proactifs

Des protocoles de contrôle proactif ont été instaurés pour toutes les personnes qui entrent à CAMH. Le contrôle vise à détecter la présence des symptômes suivants :

toux,
essoufflement
et (ou) fièvre.

Toute personne manifestant les symptômes mentionnés ci-dessus recevra des directives supplémentaires.

Postes de contrôle proactif pendant les jours ouvrables

Complexe de la rue Queen

Unité 1 : le poste de contrôle est situé au hall d’entrée de l’Unité 1 (de 6 h 30 à 20 h)
Unité 2, Unité 4, 80, rue Workman (Centre de mieux-être intergénérationnel) et Centre communautaire : le poste de contrôle est situé au hall d’entrée de l’Unité 4 (de 6 h 30 à 20 h)
100, rue Stokes (Édifice Bell Gateway) et 101, rue Stokes (Édifice de l’Association des médecins) : le poste de contrôle est situé au hall d’entrée du 100, rue Stokes (de 8 h à 17 h)
Édifice des soins intensifs et urgents (1051, rue Queen Ouest) - de 6 h 30 à 20 h
Édifice McCain des soins complexes et du rétablissement (1025, rue Queen Ouest) - de 6 h 30 à 20 h

Pavillons des rues College et Ursula Franklin

250, rue College : les postes de contrôle sont situés à l’entrée de la rue Spadina (7 h à 23 h) et à l’entrée principale du 250, rue College (de 6 h 30 à 20 h)
33, rue Ursula Franklin et 252, rue College : le contrôle est effectué au poste de l’entrée principale au 250, rue College (de 6 h 30 à 20 h)

Cliniques du centre-ville

1451, rue Queen Ouest (Clinique de l’ouest du centre-ville) : le poste de contrôle est situé à l’entrée principale (de 8 h 30 à 16 h 30)
393, rue King Est (Clinique de l’est du centre-ville) : le poste de contrôle est situé à l’entrée principale (de 8 h 30 à 16 h 30)

Postes de contrôle en fin de semaine

Deux postes de contrôle seront ouverts au complexe de la rue Queen et un poste de contrôle sera ouvert au pavillon de la rue College.

Complexe de la rue Queen

Foyer de l’Unité 1 : poste ouvert de 6 h 30 à 20 h

Pavillon de la rue College

Entrée de la rue Spadina : poste ouvert de 7 h à 23 h

Revenez consulter cette page de nouveau ou suivez le compte Twitter @CAMHnews (renseignements en anglais) pour obtenir des mises à jour à l’intention des patients de CAMH et de leurs familles.

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