COVID-19 Updates

Le français suit

Updated on November 24, 2021

Keeping Staff and Patients Safe

These are extraordinary times and CAMH is committed to transparency and communication with the community that we serve. As the COVID-19 situation continues to evolve, CAMH will update the public when there are changes to report and the actions that we’re taking to keep staff and patients safe. 

Like all hospitals, CAMH has extensive and detailed procedures in place for infection prevention and control. These are designed to ensure the health and safety of our staff, the community and those within our care. 

CAMH works closely with Toronto Public Health on reporting, surveillance and infection control policies and procedures. Our staff continually monitors and follows the Infection Prevention and Control (IPAC) recommendations from Public Health as they are updated, including screening, testing and use of personal protective equipment. Guidelines for Health Professionals and Institutions are published and updated regularly here.

CURRENT STATUS OF COVID-19 SURVEILLANCE AND INFECTION CONTROL AT CAMH as of November 24, 2021.

Number of patients with a positive COVID-19 diagnosis at CAMH: 0

Number of staff with a positive COVID-19 diagnosis at CAMH: 1

Units where a suspected COVID-19 outbreak has occurred: n/a

Units with a confirmed COVID-19 outbreak: n/a

Actions in Response to COVID-19

In keeping with standard infection prevention and control procedures in any respiratory outbreak scenario, CAMH put in place the following procedures to manage the risk of COVID-19: 

• Closing confirmed or suspected COVID-19 outbreak units to admissions and transfers.
• Placing all patients on outbreak units on “contact and droplet precautions”–meaning that all staff members are wearing personal protective equipment when interacting with patients.
• Enhancing cleaning and disinfection processes at every CAMH building. 
• Providing patients with supports to stay in their rooms and to ensure physical distancing (for example, meals are provided in patient bedrooms).
• Opening two isolation units to facilitate transfer of patients who test positive for COVID-19.
• Limiting visitors.
• Keeping only staff supporting essential patient care on site.
• Ceasing community passes for forensic patients.
• Actively screening all staff members who enter CAMH.
• Having universal masking requirements. Learn more about masking requirements at CAMH.
• Having staff who work on outbreak units monitor twice daily for the development of symptoms.

CAMH is deeply grateful to staff and physicians who are working to deliver mental health care to those in need, to our community who supports us in this important work, and to Toronto Public Health for their leadership and partnership in fighting the spread of COVID-19. 

Additional Precautions to Keep Staff and Patients Safe

Visitors

Updated family and visitor policy at CAMH

As of Monday, November 8, 2021, CAMH will require all people visiting patients, both indoors and outdoors, be fully vaccinated, subject to a few exemptions that are outlined below.

Requiring visitors to be fully vaccinated will protect the health and well-being of our patients and staff, allow us resume the re-opening of more in-person programming, and ensure that our services can remain open so people in need can continue to safely visit our hospital.

Visitors will need to show proof of vaccination at entrance points to CAMH buildings, will continue to be actively screened, and will be required to adhere to infection prevention and control measures, including self-monitoring for symptoms, performing proper hand hygiene, and donning personal protective equipment where appropriate, at the direction of CAMH staff.

Exemptions 

There are some exemptions to the mandatory vaccination requirement for visitors, including: 

• People accompanying patients to the Emergency Department or Bridging Clinic;
• People accompanying outpatients attending appointments in the Child, Youth and Emerging Adult Program;
• Correctional/Immigration officers transporting patients from jail, Court Services Personnel, and emergency services personnel.
• Attendees at hearings of the Consent and Capacity Board or Ontario Review Board/Nunavut Review Board who are medically exempt for vaccination or who have been granted exemptions in consultation with Legal Services.
• People who have a medical exemption from vaccination
• People who have been granted an exemption on compassionate grounds

Visitors seeking an exemption on compassionate grounds can discuss their request with the patient’s clinical team who, if they support the exemption, can apply for leadership approval.

Visitors with medical exemptions must provide written evidence of medical exemption to the patient’s clinical team in advance of the visit. Visits with individuals who are not fully vaccinated, but granted a medical or other exemption, will only be permitted if appropriate infection control precautions can be reasonably implemented.

Visiting Hours 

Please note, patients may have one visit per day from up to two visitors, for a maximum of one hour. This can be different visitors each time. Only three visitors can be on an inpatient unit at any given time and further restrictions on numbers may be imposed to accommodate the needs of a unit on any particular day.

Inpatients who have been admitted for more than seven days and who have passes to the hospital grounds may be permitted up to seven outdoor visitors (at the same time) for outdoor visits on the hospital grounds. As indicated above, outdoor visitors must be fully vaccinated, subject to certain exemptions. Outdoor visits must take place on CAMH grounds. Courtyards, porches and terraces are excluded, as these would require visitors to enter CAMH buildings to access these spaces.

Visiting hours are 8 a.m. to 8 p.m. daily. 

Process for Visiting 

All indoor and outdoor visitors must register with the patient’s care team before 2 p.m. one day in advance of their planned visit. Lawyers wishing to visit inpatient units must notify CAMH Clinical Legal Services no later than 2 p.m. the day prior to the intended visit.

All visits to particular units, including those on outbreak or enhanced surveillance, clinical areas, or outdoor spaces may be restricted in response to increase in general risk of COVID-19 transmission.

For more information, please call the Family Information and Support Centre telephone line at 416-535-8501 ext. 33472. For questions related to the updated Family and Visitor Presence During COVID-19 policy, read our FAQ document.

Visitors who wish to appeal a decision to deny or restrict visits may do so by contacting CAMH’s Client Relations Office at 416 535-8501 ext. 32028 or at client.relations@camh.ca. 

Deliveries

Package delivery is permitted for CAMH patients. Whenever possible, deliveries should be coordinated with the patient’s clinical team in advance. Third-party food deliveries are also permitted (e.g., via UberEats or restaurant delivery services). Patients are required to work with their clinical teams when placing orders, as COVID-19 restrictions in place require cashless payment methods and delivery to screening stations. For this and other family-related information, please contact the Family Information & Support Centre. 

Families 

The Family Information and Support Centre telephone line is an information and support resource for CAMH families. It includes a recorded message on CAMH policies and where to find more information on a variety of topics. Callers can also leave a voicemail message with inquiries about services and supports. Please dial 416-535-8501 ext. 33472.

The Family Resource Centre is currently closed to all walk-ins. Staff continue to respond to call and emails. Patients and families, staff and the public can continue to connect with the Centre at familyengagement@camh.ca or 416-535-8501 ext. 33202.

Volunteers

Due to COVID 19 all-volunteer programs are temporarily suspended. We are not accepting and/or processing new volunteer applications until volunteer operations resume. Thank you for your patience and understanding.

Active Screening

Active screening protocols are in place for all people entering CAMH. Symptom-based screening will be performed for a number of COVID-19 symptoms including (but not limited to):

• Cough
• Shortness of breath
• Fever
• Headache

Anybody presenting with the above symptoms will receive further instructions.

Weekday Screening Locations

Queen Street

• Unit 1, Unit 3, 40/50/60 White Squirrel Way – All Screening at Unit 1 Lobby (6:30 am to 8:00 pm)
• 100 Stokes Street (Bell Gateway Building) and 101 Stokes Street (Doctors’ Association Building) - All screening for both buildings will occur at 100 Stokes Lobby (7:30 am to 5:00 pm – after 5:00 pm, please use an alternative open screening centre.)
• Crisis and Critical Care Building (1051 Queen Street West) - 6:30 am to 8:00 pm
• McCain Complex Care & Recovery Building (1025 Queen Street West) - 6:30 am to 8:00 pm
• The Screening Centre at Unit 4 has been closed as of Thursday, November 26. Staff members and patients who need to access Unit 2 or 4 are required to screen and receive a new mask at one of the Screening Centres at either Unit 1, the Bell Gateway Building, McCain Complex Care & Recovery Building or the Crisis & Critical Care Building and then proceed to Unit 4.

College and Ursula Franklin Street

• 250 College – Spadina Entrance of 250 College Street (7:30 am to 4:30 pm)
• 33 Ursula Franklin Street and 252 College – All screening at the Spadina Entrance of 250 College Street (7:30 am to 4:30 pm)
• Please note that All CAMH Emergency Services can be accessed 24 hours a day via the ED entrance of the Crisis & Critical Care Building (1051 Queen Street West)

Downtown Clinics

• 1451 Queen Street West (Downtown West Clinic) – All screening at Main Entrance (8:30 am to 4:30 pm)
• 250 College (Downtown East Clinic) – All screening at Spadina Entrance of 250 College Street (7:30 am to 4:30 pm)

Weekend Screening Locations

There will be three active screening locations at the Queen Street site on weekends and holidays.

Queen Street

• McCain Complex Care & Recovery Building (1025 Queen Street West) - 6:30 am to 8:00 pm
• Unit 1: 6:30 am to 8:00pm
• Crisis and Critical Care Building (1051 Queen Street West) - 10:00 am to 6:00 pm
• For patients seeking CAMH Emergency services, screening is done directly within the ED entrance of the Crisis & Critical Care Building (1051 Queen Street West). The Gerard Sheff & Shanitha Kachan Emergency Department is open 24 hours a day, seven days a week.
  
   

Please continue to check this page or the @CAMHnews Twitter account for updates for patients and families of CAMH.

Mises à jour sur la COVID-19

Mesures prises par CAMH pour assurer la sécurité de son personnel, de ses patients et de la collectivité tout en continuant à offrir des soins essentiels en santé mentale

Mise à jour le 24 novembre 2021

Sécurité du personnel et des patients

Nous vivons des moments sans précédent, et CAMH s’engage à faire preuve de transparence et à communiquer avec la collectivité que nous servons. Nous vous fournirons des mises à jour en fonction de l’évolution de la COVID-19 et des mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de notre personnel et de nos patient.e.s. 

Comme tous les hôpitaux, CAMH a mis en place toute une gamme de procédures détaillées pour la prévention des infections et la lutte contre celles-ci. Ces procédures visent à protéger la santé et la sécurité de notre personnel, de la collectivité et des personnes dont on prend soin. 

CAMH travaille en étroite collaboration avec le Bureau de santé publique de Toronto à la déclaration et à la surveillance des infections ainsi qu’à la lutte contre celles-ci, aux politiques et aux procédures liées. Notre personnel fait le suivi des recommandations du Bureau de santé publique en matière de prévention des infections et de lutte contre celles-ci et voit à leur application au fur et à mesure qu’elles sont actualisées, y compris en ce qui a trait au dépistage et à l’utilisation de l’équipement de protection personnelle. Les directives s’adressant aux établissements et aux professionnels de la santé sont émises et mises à jour régulièrement ici .

SITUATION À CAMH QUANT À LA SURVEILLANCE DE LA COVID-19 ET À LA LUTTE CONTRE LES INFECTIONS en date du 24 novembre  2021 

Nombre de patient.e.s déclaré.e.s positifs.ves à la COVID-19 à CAMH : 0

Nombre de membres du personnel déclaré.e.s positifs.ves à la COVID-19 à CAMH : 1

Unités où on a confirmé un foyer d’éclosion de la COVID-19 : sans objet

Unités où on a confirmé un foyer d’éclosion de la COVID-19 : sans objet 

Mesures adoptées pour faire face à la COVID-19

Conformément aux procédures normales pour la prévention des infections et la lutte contre celles-ci qui s’appliquent à tout scénario d’éclosion d’infection respiratoire, CAMH a mis en place les procédures suivantes pour contrer le risque de COVID-19 : 

• Arrêt des admissions et des transferts de patient.e.s dans les unités constituant des foyers d’éclosion présumés ou confirmés de la COVID-19.
• Mise en place de « précautions contre la transmission par contact et par gouttelettes » dans les unités constituant un foyer d’éclosion – c’est-à-dire port obligatoire de l’équipement de protection personnelle par le personnel lors de toute interaction avec les patient.e.s.
• Intensification des processus de nettoyage et de désinfection dans tous les établissements de CAMH. 
• Soutien des patient.e.s pour s’assurer qu’ils et elles restent dans leur chambre et respectent l’éloignement physique (nous offrons, par exemple, un service des repas dans les chambres des patient.e.s). 
• Ouverture de deux unités de mise en quarantaine où sont transférés les patient.e.s qui reçoivent un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19.
• Restrictions quant au nombre de visiteurs et visiteuses.
• Seulement le personnel offrant des soins essentiels aux patient.e.s peut être présent dans nos établissements.
• L’émission de laissez-passer communautaires pour les patient.e.s des soins psycholégaux est interrompue.
• Le personnel qui entre à CAMH fait l’objet d’un contrôle proactif.
• Exigence de port universel du masque. En savoir plus sur l’exigence de port universel du masque à CAMH.
• Le personnel dans toutes les unités constituant un foyer d’éclosion est tenu de vérifier deux fois par jour s’il présente des symptômes. 

CAMH est infiniment reconnaissant au personnel et aux médecins qui s’emploient à fournir des soins en santé mentale aux personnes qui en ont besoin ainsi qu’à notre collectivité qui nous appuie dans cette importante tâche et au Bureau de santé publique de Toronto qui fait preuve de leadership et est un partenaire dans la lutte contre la propagation de la COVID-19. 

Mesures préventives supplémentaires pour veiller à la sécurité du personnel et des patients

Visiteurs

À compter du lundi 8 novembre 2021, CAMH exigera que toutes les personnes qui rendent visite aux patient.e.s, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur, soient complètement vaccinées, sous réserve des exemptions énoncées ci-dessous.

L’exigence de vaccination complète à l’intention des visiteurs assurera la protection de la santé et du bien-être de nos patient.e.s et de notre personnel, permettra la reprise de davantage de programmes en personne et fera en sorte que nos services restent ouverts aux personnes qui en ont besoin et que les visites à l’hôpital se déroulent en toute sécurité.

Les visiteurs doivent présenter une preuve de vaccination aux points d’entrée des bâtiments de CAMH, continueront de faire l’objet d’un contrôle proactif et doivent se conformer aux mesures de prévention et de contrôle des infections, notamment, ils doivent surveiller leurs symptômes, se désinfecter les mains et porter de l’équipement de protection personnelle, si nécessaire, à la demande de membres du personnel de CAMH.

Exemptions 

Certaines exceptions à l’exigence de vaccination complète à l’intention des visiteurs sont en vigueur, notamment :

• les personnes qui accompagnent des patient.e.s se présentant au Service des urgences ou à la Clinique sans rendez-vous;
• les personnes qui accompagnent un.e patient.e externe ayant un rendez-vous dans le cadre du Programme pour les enfants, les jeunes et les adultes émergents;
• les agents correctionnels ou de l’immigration transportant un.e détenu.e, les membres du personnel des services judiciaires et les membres du personnel des services médicaux d’urgence;
• les personnes participant à des audiences de la Commission du consentement et de la capacité, de la Commission ontarienne d’examen ou de la Commission d’examen du Nunavut qui ont obtenu une exemption médicale à l’immunisation contre la COVID-19 ou à qui une dérogation a été accordée après consultation avec le Service des affaires juridiques;
• les visiteurs qui ont obtenu une exemption médicale à l’immunisation;
• les visiteurs qui ont obtenu une dérogation pour des raisons humanitaires.

Les visiteurs qui demandent une dérogation pour des raisons humanitaires peuvent discuter de leur requête avec l’équipe de soins de la patiente ou du patient. Si l’équipe y consent, elle acheminera une demande d’approbation à la direction.

Les visiteurs ayant obtenu une exemption médicale doivent en fournir une preuve écrite à l’équipe de soins de la patiente ou du patient et ce, avant la visite. Les visites à des personnes qui ne sont pas complètement vaccinées, mais qui ont obtenu une exemption médicale ou autre ne seront autorisées que si des mesures anti-infectieuses appropriées peuvent être raisonnablement appliquées.

Heures de visite 

Veuillez prendre note que les patient.e.s ont droit à une seule visite par jour d’une durée maximale d’une heure, de la part d’au plus deux visiteurs. Cependant, différentes personnes peuvent rendre visite à la patiente ou au patient les différents jours de la semaine. À tout moment, il n’est permis d’admettre simultanément que trois visiteurs au maximum dans une unité de soins, et d’autres restrictions peuvent être imposées quant au nombre, selon les besoins d’une unité lors d’un jour particulier.

Les patient.e.s hospitalisé.e.s depuis plus de sept jours qui ont un laissez-passer leur permettant de circuler dans l’enceinte de l’hôpital peuvent être autorisé.e.s à recevoir jusqu’à sept visiteurs à l’extérieur (à la fois). Comme indiqué précédemment, les visiteurs doivent être entièrement vaccinés, sous réserve de certaines exceptions. Les visites à l’extérieur doivent avoir lieu dans l’enceinte de CAMH. Sont exclues les cours intérieures, les vérandas couvertes et les terrasses, car pour y accéder, les visiteurs doivent entrer dans un bâtiment de CAMH. 

Les heures de visite sont de 8 h à 20 h, tous les jours. 

Procédures liées aux visites 

Les personnes qui souhaitent effectuer une visite à l’extérieur des murs de l’hôpital comme à l’intérieur, doivent s’inscrire auprès de l’équipe soignante de la patiente ou du patient la veille de la visite prévue, avant 14 h. Les avocats qui veulent se rendre dans une unité d’hospitalisation doivent en informer le Service des affaires juridiques de CAMH la veille de la visite prévue, avant 14 heures.

Toutes les visites, en particulier dans des unités faisant l’objet d’une surveillance accrue ou dans lesquelles une éclosion est confirmée, dans les cabinets de soins, dans les espaces à l’intérieur des murs de l’hôpital ou à l’extérieur, peuvent être restreintes en cas d’augmentation du risque global de transmission de la COVID-19.

Pour obtenir plus de renseignements, veuillez téléphoner au Centre de soutien et d’information pour les familles au 416 535-8501, poste 33472.

Les visiteurs qui veulent interjeter appel d’une décision de refus ou de restriction de visites peuvent le faire en communiquant avec le Bureau des relations avec les clients de CAMH au 416 535 8501, poste 32028 ou par écrit à client.relations@camh.ca. 

Livraisons

La livraison de colis aux patiente.e.s de CAMH est autorisée. Dans la mesure du possible, les livraisons devraient être coordonnées d’avance avec l’équipe de soins cliniques du/de la patient.e. La livraison de repas (p. ex. par UberEats ou les services de livraison des restaurants) est elle aussi permise. Les patient.e.s doivent collaborer avec leur équipe de soins cliniques avant de passer une commande, car les paiements doivent être faits sans contact et les colis et repas doivent être livrés aux postes de contrôle aux entrées en raison de la COVID-19. Pour obtenir plus de renseignements sur ce sujet et sur d’autres questions d’intérêt pour les familles, veuillez communiquer avec le Centre de soutien et d’information pour les familles.

Familles

La ligne téléphonique du Centre d’information et de soutien pour les familles est une ressource pour les familles des clients et des patients à CAMH.  Un message enregistré fournit de l’information sur les politiques de CAMH et les sources à consulter pour obtenir des renseignements sur divers sujets. Vous pouvez laisser un message si vous avez des questions sur les services et les soutiens offerts. Le numéro à composer est le 416 535-8501, poste 33472.

Actuellement, le Centre de ressources aux familles est fermé aux visites. Le personnel du centre continue de répondre aux appels et aux courriels. Les patients et leurs familles peuvent communiquer avec le centre à l’adresse familyengagement@camh.ca ou par téléphone au 416 535-8501, poste 33202.

Programmes de bénévolat

En raison de la COVID-19, tous les programmes de bénévolat sont temporairement suspendus. Tant que ces programmes ne reprendront pas, nous n’accepterons pas les demandes de personnes désireuses de faire du bénévolat et nous ne les traiterons pas. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Contrôles proactifs

Des protocoles de contrôle proactif ont été instaurés pour toutes les personnes qui entrent à CAMH. Le contrôle vise à détecter la présence des symptômes suivants (mais sans s’y restreindre) :

• toux;
• essoufflement;
• fièvre;
• mal de tête.

Toute personne manifestant les symptômes mentionnés ci-dessus recevra des directives supplémentaires.

Postes de contrôle proactif pendant les jours ouvrables

Complexe de la rue Queen

• Unité 1, Unité 3, 40/50/60 rue White Squirrel : le poste de contrôle est situé au hall d’entrée de l’Unité 1 (de 6 h 30 à 20 h)
• 100, rue Stokes (Édifice Bell Gateway) et 101, rue Stokes (Édifice de l’Association des médecins) : le poste de contrôle est situé au hall d’entrée du 100, rue Stokes (de 7 h 30 à 17 h). Après 17, veuillez vous présenter à l’un des autres postes de contrôle. 
• Édifice des soins intensifs et urgents (1051, rue Queen Ouest) : de 6 h 30 à 20 h
• Édifice McCain des soins complexes et du rétablissement (1025, rue Queen Ouest) : de 6 h 30 à 20 h

Le poste de contrôle situé dans le hall d’entrée de l’Unité 4 est fermé depuis le 26 novembre 2020. Les membres du personnel et les patient.e.s qui doivent entrer dans les unités 2 ou 4 doivent se soumettre à un contrôle et recevoir un nouveau masque à l’un des postes de contrôle aux entrées de l’Unité 1, de l’Édifice Bell Gateway, de l’Édifice McCain des soins complexes et du rétablissement ou de l’Édifice des soins intensifs et urgents avant d’aller à l’Unité 4.

Pavillons des rues College et Ursula Franklin

• 250, rue College : le poste de contrôle est situé à l’entrée de l’avenue Spadina (de 7 h 30 à 16 h 30)
• 33, rue Ursula Franklin et 252, rue College : le contrôle est effectué au poste situé à l’entrée de l’avenue Spadina du pavillon du 250, rue College (de 7 h 30 à 16 h 30)
• À NOTER : Le Service des urgences de CAMH est ouvert 24 h sur 24, sept jours sur sept. Veuillez vous rendre à l’entrée du Service des urgences de l’Édifice des soins intensifs (1051, rue Queen Ouest)

Cliniques du centre-ville

• 1451, rue Queen Ouest (Clinique de l’ouest du centre-ville) : le poste de contrôle est situé à l’entrée principale (de 8 h 30 à 16 h 30)
• 250, rue College (Clinique de l’est du centre-ville) : le contrôle est effectué au poste situé à l’entrée de l’avenue Spadina du pavillon du 250, rue College (de 7 h 30 à 16 h 30)

Postes de contrôle en fin de semaine et les jours fériés

Trois postes de contrôle seront ouverts au complexe de la rue Queen les fins de semaine et les jours fériés. 

Complexe de la rue Queen 

• Édifice McCain des soins complexes et du rétablissement (1025, rue Queen Ouest) : de 6 h 30 à 20 h
• Unité 1 : de 6 h 30 à 20 h 
• Édifice des soins intensifs et urgents (1051, rue Queen Ouest) : de 10 h à 18 h
• Les patient.e.s qui accèdent au Service des urgences de CAMH doivent se présenter au poste de contrôle à l’entrée des urgences de l’Édifice des soins intensifs et urgents (1051, rue Queen Ouest). Le Service des urgences Gerard Sheff-Shanitha Kachan est ouvert 24 h sur 24, sept jours sur sept.
  
   

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