COVID-19 Updates

Le français suit

Updated on August 4, 2022

Keeping Staff and Patients Safe

These are extraordinary times and CAMH is committed to transparency and communication with the community that we serve. As the COVID-19 situation continues to evolve, CAMH will update the public when there are changes to report and the actions that we’re taking to keep staff and patients safe. 

Like all hospitals, CAMH has extensive and detailed procedures in place for infection prevention and control. These are designed to ensure the health and safety of our staff, the community and those within our care. 

CAMH works closely with Toronto Public Health on reporting, surveillance and infection control policies and procedures. Our staff continually monitors and follows the Infection Prevention and Control (IPAC) recommendations from Public Health as they are updated, including screening, testing and use of personal protective equipment. Guidelines for Health Professionals and Institutions are published and updated regularly here.

CURRENT STATUS OF COVID-19 SURVEILLANCE AND INFECTION CONTROL AT CAMH as of August 4, 2022.

Number of patients with a positive COVID-19 diagnosis at CAMH: 5

Number of staff with a positive COVID-19 diagnosis at CAMH: 40

Units with a confirmed COVID-19 outbreak: n/a

Actions in Response to COVID-19

In keeping with standard infection prevention and control procedures in any respiratory outbreak scenario, CAMH put in place the following procedures to manage the risk of COVID-19: 

• Closing confirmed or suspected COVID-19 outbreak units to admissions and transfers.
• Placing all patients on outbreak units on “contact and droplet precautions”–meaning that all staff members are wearing personal protective equipment when interacting with patients.
• Enhancing cleaning and disinfection processes at every CAMH building. 
• Providing patients with supports to stay in their rooms and to ensure physical distancing (for example, meals are provided in patient bedrooms).
• Opening two isolation units to facilitate transfer of patients who test positive for COVID-19.
• Limiting visitors.
• Keeping only staff supporting essential patient care on site.
• Ceasing community passes for forensic patients.
• Having universal masking requirements. Learn more about masking requirements at CAMH.
• Having staff who work on outbreak units monitor twice daily for the development of symptoms.

CAMH is deeply grateful to staff and physicians who are working to deliver mental health care to those in need, to our community who supports us in this important work, and to Toronto Public Health for their leadership and partnership in fighting the spread of COVID-19. 

Additional Precautions to Keep Staff and Patients Safe

Updated family and visitor policy at CAMH

Changes to CAMH Visitor Policy: Effective Friday, July 1, 2022

To keep our patients and staff safe, and to minimize the spread of COVID-19, CAMH’s visitor policy allows:

• Indoor visitors: Each patient may have one indoor visit with up to two visitors at the same time, once per day, for a maximum of one hour. Visitors do not have to be designated, and patients can have different people visit them each day.
• Outdoor Visitors: CAMH patients can have a maximum of seven outdoor visitors at a time.  

Visiting Information and Hours

Vaccines are a crucial public health measure to combat the spread of COVID-19. We strongly recommend everyone protect themselves and their loved ones against COVID-19 by getting vaccinated with as many vaccine doses as you are eligible for. That is why CAMH staff, volunteers and learners are required to have two vaccine doses, to help ensure that our hospital is a safe place to work and receive care. You can find out more information about our visitor vaccine requirements below. 

Only three visitors can be on an inpatient unit at any given time and further restrictions on numbers may be imposed to accommodate the needs of a unit on any particular day.

Patients who have been admitted for more than seven days, and who have passes to the hospital grounds, may be permitted up to seven outdoor visitors (at the same time) for visits on the hospital grounds. As indicated below, outdoor visitors must be fully vaccinated, subject to certain exemptions. Outdoor visits must take place on CAMH grounds. Courtyards, porches and terraces are excluded, as these would require visitors to enter CAMH buildings to access these spaces.

Visiting hours are 8 a.m. to 8 p.m. daily. 

Process for Visiting

All visitors must register with the patient’s care team before 2 p.m. one day in advance of their planned visit. Lawyers wishing to visit inpatient units must notify CAMH Clinical Legal Services no later than 2 p.m. the day prior to the intended visit.

For information about how to contact specific CAMH units or care teams, please call the CAMH switchboard: 

• 416-535-8501 (calling from the GTA)
• 1-800-463-2338 (Toll-free)

All visits to particular units, including those on outbreak or enhanced surveillance, clinical areas, or outdoor spaces may be restricted in response to increase in general risk of COVID-19 transmission.

COVID-19 vaccine requirements for people visiting CAMH patients

We strongly encourage you to protect yourself and your loved ones against COVID-19 by getting vaccinated with as many vaccine doses as you are eligible for.

Effective July 1, 2022, visitors and essential care partners do not need to provide proof of being vaccinated against COVID-19 to visit our hospital. 

If you are visiting CAMH you can still expect to:

• Wear a hospital-approved procedure mask when entering any CAMH buildings. A mask will be available to you at the beginning of your visit.
• Participate in the screening process. 
• Clean your hands with hand sanitizer upon entering our buildings, and before leaving.

If you are planning to visit CAMH and you feel unwell, please delay visiting until you have recovered. 

CAMH’s COVID-19 vaccine requirement remains in place for staff, physicians, volunteers, learners and contractors and helps ensure that our hospital is a safe place to work and receive care.

For more information about CAMH’s COVID-19 vaccination requirements for visitors, please read our FAQ document. 

If you have questions about our visitor or other policies, you can call the Family Information and Support Centre telephone line.  The telephone line is an information and support resource for CAMH families. It includes a recorded message on CAMH policies and where to find more information on a variety of topics. You can also leave a voicemail message with inquiries about services and supports. Please dial 416-535-8501 ext. 33472.

Visitors who wish to appeal a decision to deny or restrict visits may do so by contacting CAMH’s Client Relations Office at 416 535-8501 ext. 32028 or at client.relations@camh.ca.

Deliveries

Package delivery is permitted for CAMH patients. Whenever possible, deliveries should be coordinated with the patient’s clinical team in advance. Third-party food deliveries are also permitted (e.g., via UberEats or restaurant delivery services). Patients are required to work with their clinical teams when placing orders, as COVID-19 restrictions in place require cashless payment methods and delivery to screening stations. For this and other family-related information, please contact the Family Information & Support Centre. 

Families 

The Family Information and Support Centre telephone line is an information and support resource for CAMH families. It includes a recorded message on CAMH policies and where to find more information on a variety of topics. Callers can also leave a voicemail message with inquiries about services and supports. Please dial 416-535-8501 ext. 33472.

The Family Resource Centre is currently closed to all walk-ins. Staff continue to respond to call and emails. Patients and families, staff and the public can continue to connect with the Centre at familyengagement@camh.ca or 416-535-8501 ext. 33202.

Volunteers

Due to COVID 19 all-volunteer programs are temporarily suspended. We are not accepting and/or processing new volunteer applications until volunteer operations resume. Thank you for your patience and understanding.

Active Screening

Active screening protocols are in place for visitors, contractors, and essential care partners entering CAMH. Symptom-based screening will be performed for a number of COVID-19 symptoms including (but not limited to):

• Cough
• Shortness of breath
• Fever
• Headache

Anybody presenting with the above symptoms will receive further instructions.

Screening Locations

• Click here for screening station locations and hours for the Queen Street site.
• Click here for the screening station location and hours for the College Street site.
  

Please continue to check this page or the @CAMHnews Twitter account for updates for patients and families of CAMH.

Mises à jour sur la COVID-19

Mesures prises par CAMH pour assurer la sécurité de son personnel, de ses patients et de la collectivité tout en continuant à offrir des soins essentiels en santé mentale

Mise à jour le 4 août 2022

Sécurité du personnel et des patients

Nous vivons des moments sans précédent, et CAMH s’engage à faire preuve de transparence et à communiquer avec la collectivité que nous servons. Nous vous fournirons des mises à jour en fonction de l’évolution de la COVID-19 et des mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de notre personnel et de nos patient.e.s. 

Comme tous les hôpitaux, CAMH a mis en place toute une gamme de procédures détaillées pour la prévention des infections et la lutte contre celles-ci. Ces procédures visent à protéger la santé et la sécurité de notre personnel, de la collectivité et des personnes dont on prend soin. 

CAMH travaille en étroite collaboration avec le Bureau de santé publique de Toronto à la déclaration et à la surveillance des infections ainsi qu’à la lutte contre celles-ci, aux politiques et aux procédures liées. Notre personnel fait le suivi des recommandations du Bureau de santé publique en matière de prévention des infections et de lutte contre celles-ci et voit à leur application au fur et à mesure qu’elles sont actualisées, y compris en ce qui a trait au dépistage et à l’utilisation de l’équipement de protection personnelle. Les directives s’adressant aux établissements et aux professionnels de la santé sont émises et mises à jour régulièrement ici .

SITUATION À CAMH QUANT À LA SURVEILLANCE DE LA COVID-19 ET À LA LUTTE CONTRE LES INFECTIONS en date du 4 août 2022 

Nombre de patient.e.s déclaré.e.s positifs.ves à la COVID-19 à CAMH : 5

Nombre de membres du personnel déclaré.e.s positifs.ves à la COVID-19 à CAMH : 40

Unités où on a confirmé un foyer d’éclosion de la COVID-19 : sans objet

Mesures adoptées pour faire face à la COVID-19

Conformément aux procédures normales pour la prévention des infections et la lutte contre celles-ci qui s’appliquent à tout scénario d’éclosion d’infection respiratoire, CAMH a mis en place les procédures suivantes pour contrer le risque de COVID-19 : 

• Arrêt des admissions et des transferts de patient.e.s dans les unités constituant des foyers d’éclosion présumés ou confirmés de la COVID-19.
• Mise en place de « précautions contre la transmission par contact et par gouttelettes » dans les unités constituant un foyer d’éclosion – c’est-à-dire port obligatoire de l’équipement de protection personnelle par le personnel lors de toute interaction avec les patient.e.s.
• Intensification des processus de nettoyage et de désinfection dans tous les établissements de CAMH. 
• Soutien des patient.e.s pour s’assurer qu’ils et elles restent dans leur chambre et respectent l’éloignement physique (nous offrons, par exemple, un service des repas dans les chambres des patient.e.s). 
• Ouverture de deux unités de mise en quarantaine où sont transférés les patient.e.s qui reçoivent un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19.
• Restrictions quant au nombre de visiteurs et visiteuses.
• Seulement le personnel offrant des soins essentiels aux patient.e.s peut être présent dans nos établissements.
• L’émission de laissez-passer communautaires pour les patient.e.s des soins psycholégaux est interrompue.
• Exigence de port universel du masque. En savoir plus sur l’exigence de port universel du masque à CAMH.
• Le personnel dans toutes les unités constituant un foyer d’éclosion est tenu de vérifier deux fois par jour s’il présente des symptômes. 

CAMH est infiniment reconnaissant au personnel et aux médecins qui s’emploient à fournir des soins en santé mentale aux personnes qui en ont besoin ainsi qu’à notre collectivité qui nous appuie dans cette importante tâche et au Bureau de santé publique de Toronto qui fait preuve de leadership et est un partenaire dans la lutte contre la propagation de la COVID-19. 

Mesures supplémentaires visant à assurer la sécurité du personnel et des patients

Modifications de la politique de CAMH sur les familles et les visiteurs apportées le 1^er juillet 2022

Pour protéger nos patients et les membres du personnel, et pour réduire au minimum la propagation de la COVID‑19, CAMH a modifié sa politique sur les visiteurs comme suit :

• Visites à l’intérieur : Chaque patient.e peut recevoir deux visiteurs à la fois, une fois par jour, pendant une heure au plus. Il n’est pas nécessaire de désigner les visiteurs, et les patients peuvent recevoir chaque jour la visite de personnes différentes.
• Visites à l’extérieur : Les patients de CAMH peuvent recevoir un maximum de sept visiteurs à la fois.

Heures de visite et information pertinente

La vaccination est une mesure de santé publique essentielle pour freiner la propagation de la COVID 19. Nous recommandons vivement à tous de se protéger et de protéger leurs proches contre la COVID 19 en se faisant administrer autant de doses vaccinales que possible. Afin que CAMH soit un hôpital où l’on puisse travailler et recevoir des soins sans risque indu de contamination, CAMH demande aux membres de son personnel, à ses bénévoles et à ses stagiaires de se faire injecter deux doses de vaccin. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les vaccins exigés des visiteurs.

Seuls trois visiteurs peuvent se trouver dans une unité d’hospitalisation à un moment quelconque. D’autres restrictions sur le nombre de visiteurs pourraient être imposées pour répondre aux besoins d’une unité particulière un jour donné.

Les patients hospitalisés depuis plus de sept jours qui ont un laissez-passer leur permettant de circuler dans l’enceinte de l’hôpital peuvent être autorisés à recevoir jusqu’à sept visiteurs à l’extérieur (à la fois) dans l’enceinte de l’hôpital. Comme il est indiqué ci‑dessus, les visiteurs doivent être entièrement vaccinés, sous réserve de certaines exemptions. Les visites à l’extérieur doivent avoir lieu dans l’enceinte de CAMH. Sont exclues les cours intérieures, les vérandas couvertes et les terrasses, car pour y accéder, les visiteurs doivent entrer dans un bâtiment de CAMH.

Les heures de visite sont de 8h à 20h, tous les jours de la semaine.

Procédures liées aux visites

Tous les visiteurs doivent s’inscrire auprès de l’équipe soignante de la patiente ou du patient la veille de la visite prévue, avant 14 h. Les avocats qui veulent se rendre dans une unité d’hospitalisation doivent en informer CAMH en prévenant le Service des affaires juridiques relatives aux soins la veille de la visite prévue, avant 14 h.

Pour savoir comment procéder pour communiquer avec une unité ou une équipe de soins particulière de CAMH, veuillez appeler le standard téléphonique de CAMH :

• 416 535‑8501 (appels provenant du Grand Toronto)
• 1 800 463‑2338 (appels sans frais)

Toutes les visites dans des unités, notamment celles qui font l’objet d’une surveillance accrue ou dans lesquelles une éclosion est confirmée, dans les salles de soins et dans les zones à l’extérieur des murs de l’hôpital, peuvent être restreintes en cas d’augmentation du risque global de transmission de la COVID‑19.

Exigences de vaccination contre la COVID-19 pour les personnes qui désirent visiter des patients de CAMH

Nous vous encourageons vivement à vous protéger, vous et vos proches, contre la COVID‑19 en obtenant autant de doses de vaccin que vous pouvez en recevoir.

Depuis le 1^er juillet 2022, les visiteurs et les aidants essentiels n’ont plus besoin de fournir de preuve de vaccination contre la COVID 19 pour entrer à CAMH.

Si vous venez à l’hôpital, sachez qu’il vous faudra néanmoins :

• porter un masque d’intervention approuvé par l’hôpital pour pénétrer dans les bâtiments de CAMH (un masque vous sera remis au début de votre visite);
• ovous soumettre à un contrôle des symptômes;
• ovous laver les mains avec un désinfectant pour les mains en entrant dans nos bâtiments et avant de les quitter.

Si vous avez l’intention de venir à CAMH et que vous ne vous sentez pas bien, veuillez reporter votre visite jusqu’à ce que vous soyez rétabli.e.

Les exigences de CAMH concernant la vaccination contre la COVID-19 restent en vigueur pour le personnel, les médecins, les bénévoles, les stagiaires et les personnes devant effectuer des travaux. Elles contribuent à faire de notre hôpital un lieu sécuritaire pour les personnes qui y travaillent et celles qui y reçoivent des soins.

Pour des informations sur les nouvelles exigences de CAMH relativement à la vaccination contre la COVID‑19 pour les visiteurs, veuillez lire notre document de questions et réponses (FAQ).

Pour toute question concernant notre politique sur les visiteurs ou d’autres politiques, vous pouvez téléphoner au Centre de soutien et d’information pour les familles en composant le 416 535‑8501, poste 33472. Cette ligne téléphonique offre du soutien et de l’information aux familles des clients de CAMH. Vous y entendrez un message enregistré sur les politiques de CAMH et sur la façon d’obtenir de plus amples renseignements sur divers sujets. Vous pouvez également y laisser un message vocal pour demander de l’information sur nos services et les types de soutien existants.

Les visiteurs qui veulent contester une décision de refus ou de restriction de visites peuvent le faire en communiquant avec le Bureau des relations avec les clients de CAMH par téléphone, au 416 535‑8501, poste 32028, ou par courriel, à client.relations@camh.ca.

Livraisons

La livraison de colis aux patients de CAMH est autorisée. Dans la mesure du possible, les livraisons devraient être coordonnées d’avance avec l’équipe de soins de la patiente ou du patient. La livraison de repas (p. ex. par UberEats ou directement par des restaurants) est elle aussi permise. Les patients doivent collaborer avec leur équipe de soins avant de passer une commande, car, en raison des mesures liées à la COVID‑19, les paiements doivent être effectués par carte et les colis et repas doivent être livrés aux postes de contrôle situés aux entrées. Pour obtenir plus de renseignements à ce sujet et sur d’autres questions d’intérêt pour les familles, veuillez communiquer avec le Centre de soutien et d’information pour les familles.

Familles

Le Centre de soutien et d’information pour les familles a mis une ligne téléphonique à la disposition des familles des clients de CAMH. Un message enregistré fournit de l’information sur les politiques de CAMH et indique comment obtenir des renseignements sur divers sujets. Vous pouvez laisser un message si vous avez des questions sur les services et les types de soutien offerts. Le numéro à composer est le 416 535‑8501, poste 33472.

Actuellement, le Centre de ressources pour les familles est fermé aux visites, mais le personnel du centre continue de répondre aux appels et aux courriels. Les patients et les familles de patients peuvent communiquer avec le centre par courriel à familyengagement@camh.ca ou par téléphone au 416 535‑8501, poste 33202.

Programmes de bénévolat

En raison de la COVID‑19, tous les programmes de bénévolat sont temporairement suspendus. Tant que ces programmes ne reprendront pas, nous ne traiterons pas les demandes des personnes désireuses de faire du bénévolat. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Contrôles proactifs

Des protocoles de contrôle proactif ont été instaurés pour les visiteurs, les personnes effectuant des travaux et les aidants essentiels qui entrent à CAMH. Le contrôle vise à détecter la présence des symptômes suivants (mais sans s’y restreindre) :

• toux;
• essoufflement;
• fièvre;
• mal de tête.

Toute personne manifestant les symptômes mentionnés ci-dessus recevra des directives à ce sujet.

POSTES DE CONTRÔLE PROACTIF DES SYMPTÔMES DE LA COVID-19

ATTENTION!

Afin d’assurer la santé et la sécurité de tous, les patients, les visiteurs, les personnes effectuant des travaux et les aidants essentiels DOIVENT SE SOUMETTRE À UN CONTRÔLE DES SYMPTÔMES.

Veuillez vous présenter à un poste de contrôle.

COMPLEXE DE LA RUE QUEEN

Du lundi au vendredi

Édifice Bell Gateway : ouvert de 8 h à 17 h

Unité 1 : ouvert de 8 h à 20 h

Édifice des soins intensifs et urgents : ouvert de 8 h à 20 h

Édifice McCain des soins complexes et du rétablissement : ouvert de 7 h à 20 h

En fin de semaine et les jours fériés

Édifice des soins intensifs et urgents : ouvert de 8 h à 20 h
Unité 1 : ouvert de 8 h à 20 h
Édifice McCain des soins complexes et du rétablissement : ouvert de 8 h à 20 h

Le personnel vous demandera de montrer la preuve que vous avez passé par le poste de contrôle.

À NOTER : Le Service des urgences de CAMH est ouvert 24 h sur 24, sept jours sur sept.

PAVILLON DE LA RUE COLLEGE

Du lundi au vendredi

250, rue College (entrée principale) : ouvert de 8 h à 16 h 30

FERMÉ EN FIN DE SEMAINE ET LES JOURS FÉRIÉS

Le personnel vous demandera de montrer la preuve que vous avez passé par le poste de contrôle.

Consultez cette page ou suivez le compte Twitter @CAMHnews pour obtenir des informations actualisées à l’intention des patients de CAMH et des familles de patients (renseignements en anglais).