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Comment obtenir de l’aide Centre de toxicomanie et de santé mentale

Ressources pour les cas de détresse

Si vous avez besoin d’aide en raison d’une urgence ou si vous êtes en situation de crise :

  • Rendez-vous au service d’urgence le plus proche de chez vous ou composez le 911.
  • Composez le 1 866 797-0000 pour parler à une infirmière ou un infirmier de Télésanté Ontario.
  • Appelez Jeunesse, J’écoute au 1 800 668-6868.
  • Appelez un centre d’aide aux personnes en détresse près de chez vous (numéros de téléphone indiqués ci-dessous).

Lignes d’assistance aux personnes en détresse

Exploitées par divers organismes, ces lignes d’assistance sont ouvertes 24 heures sur 24 aux personnes qui ont besoin de parler à quelqu’un. Sachez cependant que certains de ces services pourraient n’être offerts qu’en anglais.

Distress Centres of Toronto

Les centres de détresse de Toronto ont pour mission d’apporter à ceux qui en font la demande un soutien psychologique, des services d’intervention en cas de crise et des services de prévention du suicide. Ces centres s’appliquent à :

  • offrir un service confidentiel 24 heures sur 24 aux personnes en détresse ;
  • veiller à se faire connaître de toute la population de la métropole torontoise, aussi diverse soit-elle, et à mesure de son évolution et de sa croissance rapides ;
  • offrir des services de « postvention » et d’assistance émotionnelle aux personnes endeuillées du fait d’un suicide ;
  • offrir des services de consultation aux personnes endeuillées du fait d’un homicide ;
  • créer de nouveaux programmes en fonction des besoins ;
  • travailler en collaboration avec des organismes complémentaires et les aider à se développer ;
  • offrir des services de consultation, d’éducation et de formation pour mieux sensibiliser le public aux difficultés que notre clientèle doit surmonter.

Tél. : 416 408-4357

Programme de soutien aux victimes : 416 595-1716

 

 

Gerstein Crisis Centre - www.gersteincentre.org

Le centre Gerstein offre des services d’intervention d’urgence aux adultes résidant à Toronto qui ont des problèmes de santé mentale. Il fournit des consultations de soutien en situations d’urgence et un aiguillage vers d’autres services pour les problèmes de longue durée n’exigeant pas une attention immédiate. Il s’agit de services de santé mentale communautaires non médicaux. Les demandes urgentes d’ordre médical (évaluation psychiatrique, blessures volontaires graves ou tentatives de suicide) sont redirigées vers un hôpital.

Les activités du centre Gerstein comportent trois volets : l’assistance téléphonique, les visites communautaires et un centre d’hébergement de dix lits pour de brefs séjours. Tous ces services sont accessibles à partir de la ligne téléphonique de soutien. Il est préférable que ce soit la personne qui souhaite utiliser les services du centre qui fasse elle-même l’appel. Le centre dispose également d’une ligne téléphonique d’aiguillage destinée aux intervenants qui souhaitent appuyer la demande d’un client.

Tous les services sont gratuits pour les usagers. Le centre est financé par les services de santé mentale et les services de soutien connexes du ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l’Ontario.

Ligne de soutien d’urgence : 416 929-5200

Tél. (services administratifs) : 416 929-0149

Ligne d’aiguillage uniquement : 416 929-9897

 

 

Cette ligne est destinée aux femmes francophones de 16 ans et plus, victimes de toute forme de violence ou autrement en détresse. Le service d’écoute téléphonique régional est administré par l’organisme Oasis Centre des femmes. Il est fourni conjointement par le Centre de santé communautaire Hamilton-Niagara, les Ressources des femmes du Comté de Simcoe (la maison Rosewood) et le conseil des organismes francophones de la région de Durham.

Composer sans frais : 1 877-femaide (1 877 336-2433), ATS 1 866 860-7082

 

Tu te questionnes sur ta situation et tu as besoin d’en parler en toute confidentialité? FEM-AIDE est une ligne d’écoute pour les femmes francophones qui ont été ou qui sont victimes de violence, d’agression sexuelle ou d’autres formes d’abus. Le service est confidentiel, gratuit et est offert 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Nous offrons un service de crise et de soutien et d’aiguillage aux ressources communautaires appropriées à ta situation. Nous sommes là pour t’aider sans te juger. Donc, n’hésite pas à composer l’un des numéros suivants selon le cas.

Pour la municipalité régionale de Sudbury : 705 677-0001

Pour les malentendantes (ATS/TTY) : 705 670-0019

 

Pour toute autre localité dont l’indicatif est le 705 ou le 807 :

appel sans frais au 1 877 336-2433 ;

ATS/TTY : 1 866 860-7082

 

(Services d’interprétation simultanée en français)

 Cette ligne donne aux personnes qui en ont besoin un soutien confidentiel gratuit, 24 heures sur 24, tout au long de l’année. Elle vise à s’assurer que les personnes en détresse peuvent obtenir un soutien d’urgence en tout temps. 

Les responsables de ce service reconnaissent le rôle essentiel joué par les bénévoles qualifiés qui en assument le fonctionnement, et les soutiennent vivement dans leur travail.

 Ce service renforce la collectivité locale en lui faisant mieux connaître et comprendre les questions relatives aux situations d’urgence et au suicide, en lui faisant bénéficier de son expertise, en l’informant et, enfin, en lui offrant des sessions de formation. 

 Tél. : 613 722-6914 / 1 866 996-0991

 

 

Tel-Aide Outaouais

Tel-Aide est un service d’écoute téléphonique en français pour toute personne de l’Outaouais et de la région d’Ottawa ayant besoin d’aide, de soutien et de services d’aiguillage.

Tél. à Ottawa et Gatineau : 613 741-6433

Outaouais et Québec rural : 1 800 567-9699

 


Équipes mobiles d’intervention d’urgence

North York et Etobicoke

Community crisis response program : 416 498-0043. Service fourni tous les jours de l’année, 24 heures sur 24, par Saint Elizabeth Health Care. Périmètre d’intervention délimité par le lac, la rue Jane et l’avenue Eglinton au sud, l’avenue Steeles au nord, l’avenue Victoria Park à l’est et l’autoroute 427 à l’ouest.

Équipe mobile de l’hôpital St. Joseph : accessible tous les jours de l’année via le numéro 911 des services de police (pas de numéro direct).

Toronto

Gerstein Centre Crisis Line : 416 929-5200. Service fourni tous les jours de l’année et 24 heures sur 24. Ligne d’orientation des patients à l’intention des professionnels : 416 929-9897. Périmètre d’intervention délimité par le lac au sud, l’avenue Eglinton au nord, les avenues Bayview, Danforth et Victoria Park à l’est et la rue Jane à l’ouest.

Aboriginal Crisis Intervention Program : 416 531-0330

Équipe mobile de l’hôpital St. Michael : accessible tous les jours de l’année via les services de police en composant le 911 (pas de numéro direct).

Scarborough et East York

Hôpital de Scarborough : 416 495-2891. L’équipe mobile du campus général est mobilisée tous les jours de l’année, 24 heures sur 24 (l’équipe mobile du campus Grace s’occupe uniquement des patients qu’il faut transporter dans la salle des urgences). Périmètre d’intervention délimité par le lac au sud, l’avenue Steeles au nord, la rue Port Union à l’est et à l’ouest, par les avenues Victoria Park jusqu’à Eglinton, Eglinton jusqu’à Bayview, Bayview jusqu’à Danforth.
Pour prendre un rendez-vous urgent pour une consultation externe auprès du programme de gestion des urgences (Crisis Program), composez le numéro ci-dessus et on vous passera le service voulu.

Région de York

Community Crisis Response Service : 905 310-COPE, poste 2673.

Région de Peel

Mobile Crisis of Peel : 905 278-9036. Service offert tous les jours de l’année, 24 heures sur 24, dans la région de Peel (Mississauga, Brampton, Caledon). Soutien téléphonique immédiat pour les urgences ou logement de secours et hospitalisation, si nécessaire.

Hôpital Credit Valley : 905-813-4141. Service offert de 9 h à 23 h du lundi au vendredi et de 11 h à 23 h le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Hamilton

St. Joseph’s Hospital Crisis Outreach and Support Team (COAST) : 905 972-8338.
Service offert tous les jours de l’année, 24 heures sur 24, dans la ville de Hamilton.

Durham

Durham Crisis Services : 905 666-0483. Service offert tous les jours de l’année, 24 heures sur 24 ; 8 lits d’urgence.

Halton

Crisis Outreach and Support Team (COAST) : 1 877 825-9011. Sert la région d’Oakville, Milton, Georgetown, Acton et Burlington.

Cliniques communautaires d’urgence psychiatrique

Hôpital de Scarborough

Regional and Hospital Based Crisis Program : 416 495-2891. Service offert de 8 h 30 à 23 h, tous les jours de l’année et 24 heures sur 24, aux campus Grace et General.

Les services sont assurés par une équipe pluridisciplinaire qui intervient de façon rapide et efficace auprès des personnes qui ont un besoin urgent de soins psychiatriques.


Des évaluations et interventions sont offerts aux personnes qui n’ont pas besoin de se rendre au service des urgences mais qui requièrent des services dans la journée ou dans les deux jours. On peut communiquer avec ce service en appelant notre Mobile Crisis Program au 416 495-2891.

Mississauga

Trillium : 905 848-7495
Évaluations et counseling pour les adultes nécessitant des soins psychiatriques d’urgence. Orientations : patients en crise et leurs familles et amis, organismes d’aide, médecins de famille, spécialistes, écoles, etc.

Services d’intervention pour les cas de double diagnostic

Peel Crisis Capacity Network : 905 273-4900. Offre des services dans les 24 heures aux personnes de 11 ans et plus atteintes de déficience intellectuelle (y compris aux personnes porteuses d’un double diagnostic).

Services d’urgence dans les cas d’alcoolisme et de toxicomanie

Toronto Withdrawal Management Services System : 1 866 366-9513, ligne ouverte tous les jours de l’année, 24 heures sur 24.

Central Access centralise tous les appels à ce réseau de gestion du sevrage (administré par l’hôpital St. Michael). Le réseau offre des programmes en établissement, des programmes de jour et des programmes dans la collectivité conjointement administrés par le Centre de santé St. Joseph, l’University Health Network, l’hôpital Toronto East General et l’hôpital St. Michael.
Les personnes qui ont besoin de services à Toronto peuvent à présent composer un numéro unique pour s’informer des divers services afin d’obtenir le niveau de soins le mieux adapté à leurs besoins.

Personnes à qui cette ligne est destinée :

• personnes âgées de 16 ans ou plus qui souhaitent recevoir des services non médicaux de gestion du sevrage dans la ville de Toronto ;
• prestataires de services sociaux ;
• prestataires de soins ;
• quiconque recherche souhaite s’informer au sujet des services de gestion du sevrage offerts à Toronto.
Standard téléphonique 416 535-8501
Ligne d’information de CAMH Toronto: 416 595-6111 Sans frais: 1 800 463-6273
Lignes d'aide de ConnexOntario
Complexe
rue Queen
1001, rue Queen O.
Toronto (ON)
M6J 1H4
Pavillon
rue Russell
33, rue Russell
Toronto (ON)
M5S 2S1
Pavillon
rue College
250, rue College
Toronto (ON)
M5T 1R8
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