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Droits des clients Centre de toxicomanie et de santé mentale

Charte des droits des clients de CAMH : Droit d'être pleinement informé

Chaque client :

1. a le droit d'être informé des droits que lui confère la présente Charte des droits des clients.

2. et le mandataire spécial ou le représentant nommé a le droit de recevoir des renseignements, y compris, s'il en fait la demande, des renseignements écrits portant sur :

a. le problème perçu, le diagnostic ou l'état de santé.
b. le traitement proposé.
c. les solutions et traitements de rechange, y compris la possibilité de ne pas recevoir de traitement.
d. les résultats d'une évaluation des avantages, des risques (à court et à long terme), des effets secondaires et des coûts associés à ces solutions de rechange.
e. la médication, notamment sur les interactions médicamenteuses, la posologie et les effets du sevrage.
f. les résultats des tests et des actes médicaux.

3. a le droit de recevoir des réponses exactes et honnêtes aux questions portant sur les services, notamment en ce qui concerne :

a. le nom et les qualifications du fournisseur.
b. les recommandations de traitement et de services.
c. la façon d'obtenir l'opinion d'un autre fournisseur.
d. d'autres sources de renseignements s'il le désire.
e. la façon dont il sera avisé de la modification de son traitement.

4. a le droit de consulter son dossier clinique sans difficulté excessive.

5. a le droit d'exiger qu'on rectifie son dossier clinique ou qu'on y ajoute une mention de désaccord, conformément à la loi.

6. a le droit d'obtenir, par écrit, les renseignements demandés concernant les services et les procédures applicables aux clients de CAMH, notamment les règles, les politiques et les droits dont il fait l'objet à CAMH.

Standard téléphonique 416 535-8501
Ligne d’information de CAMH Toronto: 416 595-6111 Sans frais: 1 800 463-6273
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